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近一段时间以来，一些医疗卫生机构相继推出新举措，加强医院医务社工相关工作。如武汉大学中南医院启动“全人关怀”医务社工服务体系；辽宁省盘锦市中心医院启动医务社工项目，并组织社会工作者职业水平考试考前培训会；北京市推进“三级医院—二级医院—社区卫生服务中心”各级联动、多元培育的系统化发展模式等。这些举措有助于为患者排忧解难，让医疗更有温度。

当前，越来越多的医疗机构重视“治病”与“疗心”协同发展，加强医学人文关怀工作，发展医务社工成为其中关键之举。一方面，医务社工通过志愿活动，可帮助患者解决就医全流程中遇到的诸多困难，提升就医获得感，进而缓解压力、改善情绪，促进疾病的疗愈；另一方面，医务人员在与患者沟通时，往往面临看病时间有限的问题，医务社工能够搭建医患沟通的桥梁，双方合力提供优质医疗卫生服务。

多年来，各地持续推动医院在医务社工等人文关怀服务上下功夫。然而，医务社工服务专业性不强、缺乏规范的问题仍存在。未来，医务社工如何扩大队伍、提升专业能力，让服务从“有人做”升级为“专业做”，将患者需求转化为标准化的服务链，还有待各地和医疗卫生机构进一步摸索实践。

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文：李诗尧（媒体人）

编辑：杨真宇

校对：马杨

审核：管仲瑶 徐秉楠

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