“这钱应该是我奶奶给我的,这是她卖菜的血汗钱,怎么可能是假的呢?”客户一脸焦急地对农行蒙阴城关支行客服经理如是说。九月末,该网点迎来了一对幸福的新人存钱,钱过点钞机时,点钞机发出了异响,客服经理拿出一看是假币,立刻告知了客户并进行收缴,在收缴过程中新娘向我们讲述了这张假币的由来,听到这,客服经理曹桂红开始和客户讲解识别假币的方法,客户恍然大悟,非常感谢地说道:“我回家要教奶奶怎么看假币,不能再让老人家收假币难过了”。

为了增进客户对假币的了解,农行蒙阴城关支行多措并举开展反假货币宣传。一是在网点内摆放宣传折页进行反假货币宣传;二是主动向到点客户讲解新版人民币的票面特征和防伪特征、识别假币技巧、残损币兑换政策等,并指导客户如何辨别假币,重点针对对年老年群体进行货币反假知识的科普和宣传。三是积极开展以“反假货币,人人有责”为主题的网络竞答活动,指导客户扫描二维码进行答题,进一步使客户了解反假币知识,提高人民币辨伪能力。

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