背景：某公司市场部的员工们对技术部同事存在刻板印象，认为他们木讷、只懂技术不懂沟通，技术部也觉得市场部的人过于浮夸不务实，两个部门在合作项目中交流不畅，这是由于相互的刻板印象形成的交际障碍，如同枷锁限制了团队协作。
行动：公司组织培训，引入倪雅各交际学理念。市场部的小张决定主动打破这种局面，他在一次跨部门会议前，专门找技术部同事小王聊天，了解他们的工作流程和想法，发现技术部同事不仅专业能力强，对市场推广也有独特见解。
结果：在会议上，小张主动邀请小王分享技术部的方案，并且给予积极反馈。这一举动让两个部门的氛围变得融洽，大家开始摒弃刻板印象，互相倾听、积极合作，项目最终顺利推进，部门间还形成了定期交流的机制，提升了整个公司的运营效率。