今天复习了团队管理问题部分。这部分我没有经验,所以是弱项。
1.两种模式:团队管理问题一般有两种模式:团队的动力未被激发和团队的能力未被发觉。可能只有其中一个问题,也可能同时存在两个问题。
2. 动力未被激发的背后原因:
1)管理跃升尚未完成。学员从基层升为管理层,但工作思路和方式还没有改变,只是按照原来的方式进行,即还停留在“执行”,“成事”的阶段,而管理是“因人成事”,需要了解下属是什么样的人,动力点在哪里,应该如何激发下属。从优势角度,目标力对事坚持,专注,忽视人;驱动力注重追求更高表现而忽视人,行动力缺乏思考,也会忽视人,引领力追求管控,会忽视人,创新力追求革新而忽视对团队的解释说明,等等。
2)代替下属,救火队员。不知道如何激发下属的动力,于是用执行岗的惯性来亲自操作,代替下属完成目标。这会造成管理者心力精力不足。优势角度,共情力会不由自主为下属考虑,而压抑并委屈自己,交往力有利益羞耻和回避冲突的需求,引领力会因对掌控感的需求而过度管控,行动力和目标力都会容易成为救火队员。
3)重事轻人,不得人心。过于关注事,不关注人本身,得不到下属的支持和理解,而造成自己的委屈,以及与下属之间的隔阂甚至对抗。
优势角度,共情力交往力目标力和驱动力都会有这样的B面。
3. 能力未被发现的背后原因:
1)疲于奔命,救火队员。下属能力不够时,为了尽快完成目标,领导会代替下属去完成。会使下属造成依赖和习惯,能力得不到提高,同时会觉得是领导应该做的,并不会感激,领导会陷入吃力不讨好的境地。或者也可能直接告诉下属该怎么做。同样也会使下属造成依赖和习惯,能力得不到提高;而且方法是领导给的,下属会觉得结果也应该由领导负责,尤其当结果不是那么好的时候,下属反而会抱怨领导。出现管理倒置。
从优势角度,共情力的不由自主,交往力的回避冲突,引领力的过度管控,行动力的立刻行动,目标力的窄窗思维,创新力的缺乏定力都会造成直接代替下属完成;创新力的灵活跳脱,分析力的逻辑和全局能力,引领力的表达和自信,目标力的计划,都会造成直接告知下属怎么做。
2)杠杆断裂,反噬自身。管理岗是职业发展的杠杆,用得好,管理人员能够带领团队创造超出个人的业绩,用得不好,团队没有业绩,管理者自身的业绩水平也会打折扣甚至不达标。这还会造成管理者和的内耗。这就是杠杆断裂,反噬自身。
优势角度,引领力的自信和大成大败,目标力的拖延,驱动力的无限追求,行动力的冒进溃败,分析力的灯下黑(看不到自己的问题),会造成管理杠杆的断裂,反噬自身。
3)跳过过程,失去机会。管理者直接代替或告知怎么做,跳过了员工自己分析寻找和尝试的过程,能力得不到锻炼和提升,只授鱼而不授渔。培养员工的能力需要很大的耐心和定力,需要时刻克服不如自己去做的诱惑。不做好这一点,管理杠杆就发挥不了。授“渔”是一个长线投资,价值投资,管理者要清楚这一点。
优势角度,管理者授“鱼”,不同优势的下属的表现,学习力的吃糖模式,分析力的不和逻辑时无法行动,共情力的不由自主而不会独立思考,交往力的误信默契产生依赖,引领力的对抗,行动力的七零八落冒进溃败,目标力更不敢面对不确定性增强依赖,都不利于下属的成长。
4. 解决方案:利用优势力,测试下属的不同优势,阅读优势报告,用优势的眼光看待下属,认可下属有自己的行为方式和创造出业绩的能力,根据不同下属的动力位置来激发其工作动力;在下属工作过程中,以倾听认可鼓励为主,鼓励下属主动尝试,领导主要解决问题;在下属遇到卡点时,鼓励下属回到优势,用自身优势扫除卡点。